Les Fonctionnalités
Les principales fonctionnalités
Automatisation des tâches
L'utilisation de Bileto permet de gérer des workflows (règles de mise à jour, envoi d'alertes, ajout de tâches...) et des SLA (niveaux de services, remontées automatiques d'actions...)
Paramétrage étendu
Bileto vous permet d'affecter automatiquement des tickets aux agents et d'informer l'ensemble des personnes concernées de la progression du ticket avec l'ensemble des informations relatives aux processus de service.
Outil de pilotage
Grâce à Bileto, vous pouvez analyser de façon poussée l'ensemble de vos actions, en mettant en place des tableaux de bord et des systèmes de reporting.
les atouts de bileto
Les avantages qui font la différence
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Ergonomie du helpedsk -
Outil en pleine évolution -
Outil moderne
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Solution libre et communautaire -
S'adapte aux processus métier -
Et plein de nouvelles fonctionnalités à venir...
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